当社では「顧客を育成」することこそ、店舗経営において重要な要素を考えます。
認知からリピートまで顧客との関係構築を仕組み化していき、ゆとりある店舗経営へ導きます。
実は顧客との関係は来店前から始まっており、過半数が事前情報によって次回リピートするかどうかを決めています。顧客が望む情報提供を徹底し、質の高い顧客を集めることが重要です。
顧客離れを5％改善すれば利益が最低で25％改善されるという「5:25の法則」があります。顧客離れの防止とともに、リピートの頻度を上げることで健全な店舗経営を目指します。
多くの店舗において、売上の中心は優良顧客で構成されています。顧客との関係を良好に保ち、顧客ロイヤリティを高める事で自社ブランドの価値向上と収益の拡大を目指していきます。
LステップとはLINE公式アカウントの機能を拡張したB2C向けMA（マーケティングオートメーション）ツールです。
・柔軟なシナリオ配信や分岐
・セグメント配信や自動応答
・行動スコアリングや流入分析
・予約やイベントの定員管理
・ユーザーの詳細なデータ収集
など、LINEで成約率を高める機能や顧客とのコミュニケーションの有効化・業務の効率化を可能とした機能を備えています。
LINEアカウントの運用方針をヒアリングのもと明確にしていきます。課題を解決するための戦略をご提案致します。
単なる機能で終わるのではなく、お客様の課題解決を実現をする設計と構築を行い、運用計画のご提案を致します。
構築時や配信時に必要なリッチメニュー・リッチメッセージ・配信動画・漫画を使った配信などの制作が可能です。
LINE公式アカウント・Lステップの配信企画、配信実施、分析までご支援致します。スポットでもお受け可能です。
戦略立案・集客・サービス内容のブラッシュアップ・現場オペレーション改善など目的に合わせご支援致します。
新事業の立ち上げ・新サービス/商品のリリースに向け、新たな売り方をお考えの方に補助金申請の支援を致します。
